政務中心智能引導系統(tǒng)解決方案

隨著政務服務中心的完善，為了不斷提高服務質(zhì)量，更好地為市民服務，陸續(xù)向市民推出高品質(zhì)、高標準、高規(guī)格的服務措施，急需一套可與之匹配的智能化系統(tǒng)，下面我們就來了解一則政務中心智能引導系統(tǒng)解決方案吧！

政務中心智能引導系統(tǒng)解決方案

該系統(tǒng)設計基于適應性、可靠性、應用可設計性、系統(tǒng)完整性、結構開放性的設計思想，采用模塊化的結構方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。使辦事大廳通過本排隊管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的工作秩序，為顧客營造安靜、舒適的環(huán)境，為員工改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立良好的公眾形象。

其主要功能如下：

科學化管理：提高政務中心的綜合管理水平和合理的安排業(yè)務，通過叫號服務，讓辦事人員坐下來等候，避免窗口擁擠和排隊，并且能合理的安排窗口服務，減少辦事人員的等候時間；與此同時，辦事窗口還可以通過排隊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，來對業(yè)務中心的服務進行科學化管理。

自助化服務：提供多種自助化設備，為辦事群眾提供詳細的業(yè)務辦理內(nèi)容引導；并可提供基于身份驗證的業(yè)務辦理進度查詢和相關打印服務。

一號辦理：在辦事人員需在多個窗口（業(yè)務）服務時，可持同一張?zhí)柶弊詣舆M入排隊隊列，而不需重新取號。

網(wǎng)上預約：辦事人員可提前進行網(wǎng)上預約，根據(jù)填寫的相關信息，生成相應排隊號，屆時可按時前往辦事大廳取號。

特殊處理：統(tǒng)計業(yè)務人員在遇到特殊情況時，能夠通過操作器、語音、計算機對話框等手段進行對話和同級之間的調(diào)整。

統(tǒng)籌布局：管理人員可通過表格、圖形兩種方式查詢、打印排隊信息與柜員工作量等數(shù)據(jù)，并可設置系統(tǒng)服務參數(shù)。

管理人員只需通過WEB頁面即可訪問節(jié)目制作編輯系統(tǒng)，節(jié)目畫面支持可視化多區(qū)域編輯，任意劃分為多個顯示區(qū)域，對視頻、圖片等素材進行任意縮放、拖拉不同區(qū)域，可定位和設置節(jié)目播出長度、背景音樂、有效期等節(jié)目屬性（默認播放、周期播放、實時插播、獨占播放等播放方式）。

系統(tǒng)提供實施數(shù)據(jù)、天氣、時間、文本、視音頻、動畫等幾十個節(jié)目元素組件，實現(xiàn)業(yè)務信息、活動通知、業(yè)務介紹、宣傳活動等的節(jié)目內(nèi)容。用戶可根據(jù)自己需要，任意組合視頻、圖片、文字等多媒體節(jié)目。

支持的視頻分辨率包括：1024x768, 1280x720, 1280x768等，并可自定義分辨率，如豎屏、橫屏自由設定；

支持的媒體格式：支持WMV、MPEG、MP3、WAV、JPEG、PNG、GIF、PPT、TXT、XML、RSS, URL, HTML, TV等數(shù)字媒體格式。

應急指揮臺系統(tǒng)非常適用于政務指揮中心，智能指揮臺交互系統(tǒng)是鄭州海諾根據(jù)大型信息中心信號源繁多，信號交互復雜、信號管理難度大等缺點而研發(fā)的一款交互系統(tǒng)終端。使用智能指揮臺可以同時管理所有的后臺電腦，實現(xiàn)信號源的統(tǒng)一調(diào)度管理、預設場景的快速切換、操作信號終端系統(tǒng)。此外，還可以通過智能指揮臺預設的8個方向，快速的將顯示信號內(nèi)容推送至不同區(qū)域的屏幕，方便用戶從多維的角度觀察。

政務中心智能引導系統(tǒng)需要完全模擬人群來政務中心的辦事流程，詮釋人性化的服務理念，舒緩顧客等待的焦急情緒，使人們在等候服務的過程中擁有一個相對自由的空間，是科技以人為本的真正體現(xiàn)。